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ATM机吞储户2千元存款银行拒绝个人调取

来源: 时间:2018-07-20 17:35:06

ATM机吞储户2千元存款 银行拒绝个人调取录像

“我的2000块钱就是让存款机吞了!”昨天上午,在十一纬路一家银行大厅内,房先生大声地对工作人员说。10多天来,他一直在和银行“掰扯”这事儿,但银行坚称存款机内没有多余钱款。如此一来,银行的监控录像成了至关重要的证据,但自始至终,房先生都没能亲眼看到自己存款时的录像。

大额存款出现了岔头

据房先生称,前不久他的父亲去世了,家里办“白事”时,收了几万元礼金。6月24日一早,他和妻子两人各数了两遍,数出4万元钱,1万元一捆分装在4个信封里,由房先生存到银行。早上不到8点,房先生来到大西路上一家24小时自助银行。

在顺利存入第5笔6200元钱后,他又将一摞钱放入存钞口。房先生说,钱放进存钞口后,被吐出一些不符合规定的钱币。随后,机器上显示已经放钞20张,也就是2000元钱。按下确定键后,存款机屏幕闪动了几下,但随后应该出现的选择活期还是定期的界面并没看到,等了一会儿,存款机也并未自动打出存款单据,而是跳回到提示存款的界面。

“这2000元钱怎么没有反应,不会是被吞了吧?”房先生说,他当时立刻将被存款机吐出来的钱对着摄像头重数了一遍,是1300元。

银行录像只让警察看

随后,房先生怀着忐忑的心情来到该银行北站支行,在窗口让工作人员打印了一张当天的交易明细表,结果显示,没有存入2000元的那笔交易记录!

房先生立刻返回存款的自助银行,工作人员让他填了一张表,让房先生“回去听信儿”。3天后,房先生接到银行,称他存款的那台存款机里没有出现多余的钱。“能不能帮我查下监控录像?”房先生提出要求,但工作人员说“我现在很忙,得等忙完才能看录像。”

房先生很不满,他又赶到该银行位于十一纬路的沈阳分行,要求查看录像,工作人员让他回去等通知。昨天上午,随房先生一起来到该银行沈阳分行,大堂主管说,已经将房先生的要求报到了“监察保卫部”,正等着该部门批准。

“为了这事儿,我都跑了10多天了,我不能再等了。”房先生拨打了110报警。八经派出所民警赶到银行后,与房先生一起来到监察保卫部。“根据规定,只能警方看监控录像,当事人不能进去。”房先生被拒之门外。

银行声称保护存款人

十几分钟后,民警看完录像出来告诉房先生:“我们看了几遍,发现您在存过一笔6200元钱后,就拿出一沓钱数,是1300元,然后放入了存钞口,但机器吐出了1000元,这1000元你先后放进去4次都没有成功存入,最后你存入了300元钱,其间存款机上没有存入2000元的界面。”

听完警官的话,房先生说:“我能不能跟着你们警方一起进去看监控录像,这样不就什么都清楚了吗?”可是对方称,根据银行出示的规定,只有刑事案件当事人,才有可能看到监控录像,房先生的情况不符合规定。

房先生十分不解。银行工作人员拿出一张复印的材料,上面写着:根据我国《商业银行法》第二十九条第一款规定:商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。“根据上述规定,银行不能向您提供有关录像资料。”“我就是存款人,银行还得对我保密?”房先生质问。

银行工作人员又指了指下面的规定,材料上写着:依照《刑事诉讼法》及国家有关规定,公安机关根据办案需要,可以派人到银行及其他金融机构查询、调取监控录像资料。公安机关认为涉案当事人或证人确有辨认必要的,可由办案人员带领辨认人员到现场辨认。

“没有别的办法,你要实在想调取录像,恐怕只能去法院起诉了。”民警向房先生解释后离开了。

“2000元钱虽然不算太多,但这件事儿我一定要弄明白。”房先生最后说。

律师称银行糊弄储户

存取款当事人到底能不能查看自己操作时的监控录像?昨天下午,咨询了三大银行的服务,三家银行均称“个人是无法调取监控录像的”,但细节不太相同。

招商银行:可以由公安机关出面调取录像,但不确定个人是否可以看到录像,具体情况得咨询各点。

建设银行:个人想调取监控录像,必须通过法律途径,能不能本人看到监控录像,得看公安机关是否同意。

工商银行:公安机关认为涉案人员有辨认必要时,才可以到场进行辨认录像,但一般都是犯罪嫌疑人或证人,普通储户能不能看到监控录像,需要向公安机关咨询。

昨天,针对此事,本报法律顾问谭德明称,银行在与储户发生纠纷时,不让储户本人查看录像的做法,侵犯了储户指证的权利。之前银行搬出的规定是专门针对刑事案件的,并不是针对普通储户的。他建议房先生,对银行进行起诉。